Hvorfor blir bankkort sperret?

En bankkortsperring uten forvarsel betyr nesten alltid at noe har utløst en automatisk svindelalgoritme, ikke at du har gjort noe galt. Hovedårsakene er som regel at du har tastet feil PIN for mange ganger, at kjøpsmønsteret ditt plutselig avviker (særlig utenlands eller på større summer), at en kredittkortfaktura er ubetalte, eller at du selv har sperret kortet ved et uhell i appen. Vi har alle vært der.

Det viktigste å få avklart er om det er kortet eller kontoen som er sperret, for det er to helt forskjellige ting. Et sperret kort betyr bare at selve betalingsmiddelet er stoppet, da kan du fortsatt flytte penger med nettbank og BankID. En sperret konto er mye mer alvorlig, den er frosset av banken eller påtalemyndigheten, ofte med mistanke om hvitvasking. Spør banken rett ut hvilken av dem det er.

Rett framgangsmåte er å ringe banken på dagtid og be om å få snakke med sikkerhetsavdelingen direkte. Forklar at det er snakk om en lønnskonto og at du ikke har gjort noe. Ved mistanke om svindel blir kortet ofte åpnet igjen i løpet av en arbeidsdag etter at du har bekreftet at det var deg som handlet. Men banken har ikke lov til å nekte deg å ta ut dine egne penger i det uendelige uten en saklig grunn. Etter hvert må de gi deg en forklaring. Hvis de ikke gjør det, kan du klage til Finanstilsynet, det har faktisk effekt. Jeg ville ikke tatt noen sjanser: bestill deg nytt kort uansett, da får du en ny PIN og kvitter deg med eventuelle kopier som svindlere måtte ha.

TrineM har rett i alt. Hvis det er kontoen som er sperret, så nytter det ikke å skaffe nytt kort, da blir det bare sperret også. Spør banken spesifikt om det er kortet eller kontoen. Jeg fikk sperret kortet mitt etter fem feil PIN-forsøk i en utenlandsk minibank, måtte bestille nytt, tok tre dager. Forskjellen er at med sperret kort kan du flytte penger via nettbank, det er bare kortet som er problemet.

Da kortet mitt ble sperret hadde jeg handlet for 5000 kr hos Elkjøp og så en time senere på et nettsted jeg aldri bruker. Banken trodde det var svindel. De ringte for å bekrefte at det var meg, jeg bekreftet i appen, ferdig.

Grensene varierer mellom banker men ligger ofte rundt 10-20 000 kr daglig. Og du kan ha så mye kontanter hjemme du vil, bare du kan gjøre rede for dem hvis du setter dem inn. Alltid ha bankens kundeservice-nummer i mobilen.

Husk at en midlertidig sperre du selv har satt i appen ser ut som en full sperring når du prøver å betale. Jeg sperret feil kort ved et uhell selv, brukte en hel dag på å lure på hvorfor. Først sjekk status i mobilbanken, der står det «sperret» eller «aktiv». Og en sperring i nettbanken stopper ofte ikke uttak i minibank, du må sjekke hvilken sperre som faktisk er på. Ellers er du jo fanget.