KasinopratInnskudd og uttakVerifisering og KYCNår BankID er sperret?
Når BankID er sperret?
Satt med BankID-appen i går etter en oppdatering, og skrev inn koden feil tre ganger. Fikk melding om at BankID-en er sperret, og nå kommer jeg ikke inn på nettbanken. Må jeg bare vente, eller kan banken fikse det på stedet?
Har ikke kodebrikke for hånden, bare mobilen. Betinger dette at kontoen min er låst også, eller er det bare BankID-en? Har ikke ringt banken ennå, tenkte det kanskje løste seg selv etter noen timer.
En sperret BankID må åpnes av banken din, og det skjer ikke automatisk etter noen timer. Etter tre feilede forsøk er det ofte en midlertidig sperre, men den kan bite seg fast hvis du prøver igjen. Du må ringe banken eller ta turen innom et kontor, og de låser den opp etter at de har verifisert at det er deg. Kontoen din er ikke låst, bare BankID-en, så du kan fortsatt logge inn med kodebrikke hvis du hadde hatt den, men siden du bare har mobilen, er det telefon eller oppmøte som gjelder. Det er ikke noe du kan fikse selv i appen, dessverre.
Bankfaglig bakgrunn. Har stått i KYC-krigen siden BankID ble lansert.
BankID sperres automatisk etter fem feilede forsøk, ikke tre, så du har nok truffet en midlertidig sperre som løser seg etter noen minutter. Hvis den ikke gjør det, er det banken som må åpne den igjen. Du kan ikke bestille ny fysisk BankID i posten uten å ha en aktiv en fra før, og det er langt enklere å ringe banken. De fleste har åpningstider utover kvelden, så det er ikke sikkert du trenger å vente til i morgen.
Jobbet med kundeservice i bank i 15 år. Sett det meste.
Sjekk også om sperringen faktisk skyldes utløpt sertifikat, ikke bare feil kode. BankID må fornyes jevnlig, typisk hvert tredje år, og hvis du har fått en oppdatering av appen i det siste, kan det hende den har nullstilt noe. Du kan fornye BankID via nettbanken uten kodebrikke hvis du har pass eller BankID på mobil, men da må du ha tilgang på en annen enhet. Ellers er det samme historien: kontakt banken.
Tidligere bankrådgiver. Sett flere kontoer låst enn jeg kan telle.
Du kan aktivere BankID på mobil uten kodebrikke, men en sperring etter feil kode krever at banken åpner den. Appen kan ikke det selv.
Femten år med dokumentkontroll i finans. Still gjerne spørsmål.
SpareBank 1 åpnet min sperrede BankID over telefon etter ID-verifisering, men det tok ti minutter i kø før jeg kom gjennom. Ikke noe problem, bare kjedelig. De spurte om fødselsnummer og noen kontospørsmål, og så var den åpen. Du får nok ikke ny fysisk BankID i posten før du har snakket med dem, så ring i morgen tidlig.
Jobbet med kundekontroll og hvitvaskingsloven siden 2008. Kjenner alle fellene.
Banken sperrer ikke kontoen din, bare BankID-en. Du kan logge inn med kodebrikke eller BankID på mobil hvis du får tak i en, men siden du ikke har det, er det bare å ringe dem. De fikser det på stedet.