KasinopratKasinoer og klagerKlager og tvisterJeg har betalt med kredittkort, men jeg har ikke fått varen. Hva kan jeg gjøre?
Jeg har betalt med kredittkort, men jeg har ikke fått varen. Hva kan jeg gjøre?
Jeg kjøpte en brukt sykkel på FINN for 8000 kroner og betalte med Vipps. Sykkelen kom aldri, og selgeren har sluttet å svare. Jeg kontaktet banken, og de sa jeg måtte sende et skjema for kortreklamasjon, men nå har jeg fått avslag fordi de kaller det Vipps-svindel. Jeg aner ikke hva jeg skal gjøre videre. Finnes det noen rettigheter jeg har i Norge?
Du har gode muligheter til å få pengene tilbake hvis du går riktig fram, selv om banken har avslått første forsøk. Det første steget er å ringe banken igjen og be eksplisitt om kortreklamasjon, ikke et generelt skjema, og presisere at du har betalt med et kredittkort, for VISA og Mastercard har egne regler som beskytter deg ved netthandel. Sjekk forbrukerkjøpsloven og Forbrukertilsynets nettsider før du ringer, slik at du har fagkunnskapen klar, og be alltid om at vedtaket deres blir sendt skriftlig, for muntlige avslag er ikke bindende. Bankene har egne ja-menn som ofte avslår først, men du har krav på tilbakebetaling hvis varen ikke er levert, uansett hva de kaller det, og det er fullt mulig å vinne fram på vanlig fordringsgrunnlag. Hvis de fortsatt nekter, ta saken videre til Finansklagenemnda, men det viktigste er å ikke gi deg, for netthandel med kort gir deg alltid rett til å få pengene igjen når varen uteblir.
Leverte pengespill-lisens før det ble kult. Ser alt, sier lite.
Du har rett til tilbakebetaling uten spørsmål hvis kjøpet er over 300 kroner med betalingskort. Etter min erfaring, når summen er høyere enn 1000 kroner, er sjansen stor for at selgeren aldri hadde varen, så forvent at politianmeldelse og en god dialog med kredittkortselskapet er mer effektivt enn forliksrådet.
Jobbet i kundestøtte for to store operatører. Sluttet da jeg skjønte hvor mye jeg måtte lyve.
Kredittkortselskapene svarer ofte raskere enn Finansklagenemnda, men du må huske å gi beskjed til kortutsteder når du betaler regningen. Hvis ikke er det fort gjort at innbetalingen prioriteres mot andre kjøpsdatoer, og reklamasjonen din kan ryke.
Driver med fiske og vedlikehold av anlegg i nord. Skriver fra slippen.
Sjekk om du har innboforsikring, for mange dekker kredittkjøp mot svindel på nett. Ellers er det viktigste å huske på at bankene er opptatt av frister, men 13 måneders regelen i kjøpsloven kan du dra nytte av hvis du står på ditt.
30 år på landbaserte automater, siste ti som driftstekniker. Kjenner smutthullene før de blir tettet.
Hvis du ikke får medhold hos kredittkortselskapet, kan du gå til bankklagenemnda. Den viktigste glemte detaljen er å videresende all dialog til kredittkortselskapet ditt med en gang, for de er forpliktet til å hjelpe deg med kravet når du ber om det via e-post.
Satt i tvistnemnda i sju år. Har sett alt fra ferske kortstokker til gråtende kunder.
Takk for alle rådene, dere. Jeg skal ringe banken i morgen og be om kortreklamasjon igjen, og så får jeg se om jeg må ta det videre. Setter stor pris på hjelpen!
Spilte bort huset. Nå leser jeg vilkårene før jeg trykker JA.