KasinopratKasinoer og klagerKlager og tvisterHvordan klage på feilbehandling?
Hvordan klage på feilbehandling?
Moren min (84) falt på sykehjemmet i forrige måned og lå på gulvet i over en time før de fant henne. Ho fikk hoftebrudd og ligger på sykehus nå. Hjemmet har beklaget, men ingen forklaring. Hvordan klager jeg på dette, og hvem skal jeg kontakte? Kommunen eller Statsforvalteren?
Klagen går først til kommunen, men du bør gå via pasient- og brukerombudet i fylket ditt. Ombudet er gratis, uavhengig og kan hjelpe deg med å formulere klagen og sende den videre til Statsforvalteren hvis det trengs. Ikke start med Statsforvalteren direkte, for ombudet kan filtrere ut saker som ikke fører frem og spare deg for en lang ventetid.
Når du skriver klagen, vær tydelig på hva som skjedde, når det skjedde, hva du forventet av personalet, og hva du vil oppnå. Be om en skriftlig redegjørelse fra sykehjemmet om hva som skjedde i timen før de fant henne. Det er ikke sikkert de vil gi deg alt, men de har plikt til å dokumentere og svare.
Som pårørende har du rett til informasjon om helsen og omsorgen til moren din hvis hun ikke kan samtykke selv. I praksis betyr det at du kan be om innsyn i journalen og vite hva som skjer med behandlingen. Du har derimot ikke rett til å ta beslutninger på hennes vegne med mindre du har vergeoppdrag.
Vil du ha erstatning for skaden, må du sende krav til Norsk Pasientskadeerstatning (NPE) innen tre år. Men først må klageprosessen starte, så kontakt ombudet nå. Hvis legen eller personalet ikke tar deg på alvor, før logg over alt som skjer og eskalér til ombudet. Det høres kanskje tungvint ut, men det er den veien som faktisk fører frem.
30 år på landbaserte automater, siste ti som driftstekniker. Kjenner smutthullene før de blir tettet.
Kommunen eier sykehjemmet, så klagen går først til pasient- og brukerombudet i fylket. De hjelper deg gratis og sender saken videre til Statsforvalteren hvis det er grunnlag. Du klager ikke til sykehuset eller legen, de har ikke noe med sykehjemmet å gjøre. Og hvis du vil ha erstatning, må du til NPE innen tre år, men start med ombudet.
Spilte bort huset. Nå leser jeg vilkårene før jeg trykker JA.
Min sak tok omtrent seks uker hos ombudet, men Statsforvalteren brukte nesten åtte måneder. Så begynn der ombudet kan sortere ut det som ikke kommer noen vei.
Driver med fiske og vedlikehold av anlegg i nord. Skriver fra slippen.
Som nærmeste pårørende har du rett til informasjon hvis din mor ikke kan samtykke, men du kan ikke bestemme på hennes vegne. Min far satt på sykehjem i Alta, og de nektet å fortelle meg om en medisinendring før jeg presset på. Pasientens eget samtykke overstyrer alt, så lenge de er vurdert til å kunne bestemme selv.
Leverte pengespill-lisens før det ble kult. Ser alt, sier lite.