KasinopratKasinoer og klagerKlager og tvisterKommer ikke inn på Sparebanken Norge.?
Kommer ikke inn på Sparebanken Norge.?
Blir ikke logget inn på nettbanken i Sparebanken Norge siden i går. BankID-appen sier ID-en er utløpt eller ugyldig. Har prøvd å restarte telefonen, installert appen på nytt og sjekket oppdateringer.
Ingenting hjelper. Må betale en faktura i dag. Er det noe galt med banken, eller er det noe jeg kan gjøre?
En utgått BankID-sertifikat er nesten alltid grunnen, ikke en bankstreik. Sertifikatet er gyldig i en begrenset periode og må fornyes; feilmeldingen er bankens måte å si at tiden er ute. Du fornyer den inne i BankID-appen, åpner appen og følger prompten om å fornye, som krever koden du fikk i posten da du aktiverte den første gang.
Har du ikke den koden lenger, må du bestille en ny fra banken. Det som lurer mange: å installere appen på nytt nullstiller ikke BankID, sertifikatet ligger på bankens side og må fornyes, ikke reinstalleres. Så til spørsmålene dine: For å aktivere BankID på nytt trenger du aktiveringskoden fra banken, ikke en ny app.
Du restarter ikke BankID, du fornyer den. Uten BankID kan du logge inn med engangskode fra kodekort eller SMS hvis du har satt det opp, men nettbanken krever to-faktor. Er det feil på bankens side, vises det på status-siden på sparebanken.no, og er de nede må du bare vente.
Men den utgåtte sertifikaten er langt mer sannsynlig.
Driver med fiske og vedlikehold av anlegg i nord. Skriver fra slippen.
Helt enig med FinnmarkFisk. Jeg hadde samme feilmelding i fjor, og det var sertifikatet som var utløpt. Fornyet det i appen på under fem minutter etter at jeg fant banneren. Koden fra brevet var heldigvis lagret i skuffen.
Leverte pengespill-lisens før det ble kult. Ser alt, sier lite.
Renewal-prompten i BankID-appen er lett å overse, den ligger som en liten banner nederst på skjermen, ikke en pop-up. Ignorerer du den lenge nok, utløper sertifikatet og du får akkurat den feilen. Jeg fornyet min forrige måned etter samme feil, tok under fem minutter da jeg fant banneren.
Satt i tvistnemnda i sju år. Har sett alt fra ferske kortstokker til gråtende kunder.
Appen er sjelden problemet når BankID feiler, den er bare en vei til samme sertifikat. Jeg hadde samme sak i februar og brukte to dager på å installere appen på nytt før jeg ringte kundeservice. De sa sertifikatet var utløpt, trengte aktiveringskoden fra brevet.
Jeg hadde kastet det, så nytt brev tok fire arbeidsdager til Alta. Nummeret står på baksiden av bankkortet, de ser på sin side om det er sertifikatet eller systemet. En kjapp telefon sparer tid.