KasinopratKasinoer og klagerKlager og tvisterJeg har problemer med Vipps fra SpareBank 1. Hva kan jeg gjøre?
Jeg har problemer med Vipps fra SpareBank 1. Hva kan jeg gjøre?
Hei. Jeg har ikke fått brukt Vipps på to dager nå. Appen åpner seg fint, men når jeg skal betale så kommer det bare en feilmelding som ikke sier noe særlig.
Jeg har restartet telefonen og sjekket at internettet funker, det gjør det. Jeg bruker SpareBank 1, og jeg lurer på om det er noe galt hos meg eller hos Vipps, eller kanskje banken min? Jeg er ikke så flink med sånt, så jeg setter pris på enkle råd.
Problemet ditt er mest sannsynlig en innloggings- eller appdata-feil, ikke en utbredt feil hos banken din. Hvis Vipps hadde vært nede for alle, hadde det stått om det overalt, så det er nok noe lokalt på telefonen din eller kontoen din.
Nå, i rekkefølge: Sjekk først vipps.no/drift eller status siden deres for å se om det er meldt om noe. Hvis ikke, så tvangssteng appen. På iPhone gjør du det ved å sveipe opp fra bunnen og dra Vipps opp, på Android går du inn på innstillingene og velger force stop. Så åpner du den igjen. Deretter logger du ut og inn igjen. Det høres kjedelig ut, men det fikser så mange rare feil at det er verdt det.
Om det fortsatt ikke virker, så oppdater appen i app store. En gammel versjon kan krangle med nyere ting på server-siden. Og hvis ingenting av det hjelper, så er det Vipps du må kontakte, ikke SpareBank 1. Det er Vipps som styrer selve betalingsløsningen, banken din er bare knyttet på bak. Vipps har chat og telefon inne i appen din, du finner det under kundeservice eller hjelp-menyen. Chat-en er åpen de fleste ukedager, telefonen har kortere åpningstider og du finner nummeret inne i appen, det er ikke et offentlig nummer du finner ved å google.
Skulle du måtte avinstallere og installere på nytt, så ikke stress med å miste noe. Vipps lager en sikkerhetskopi av kontoen din, så du logger bare inn igjen og alt er der. Men prøv de andre stegene først, reinstallering er siste utvei.
Vipps kundeservice er de som fikser dette, ikke SpareBank 1. Så spar deg for køen hos banken med mindre problemet er spesifikt når du betaler gjennom nettbanken deres.
Spilte bort huset. Nå leser jeg vilkårene før jeg trykker JA.
Det asgeir sier er riktig. En ting til: Hvis feilen skjer når du betaler med Vipps inne i SpareBank 1 sin egen app, så er det ofte en integrasjonsfeil mellom banken og Vipps. Jeg hadde det selv en gang, og det løste seg etter noen timer uten at jeg gjorde noenting. Men hvis det varer mer enn et døgn, så er det ingen skade å kontakte SpareBank 1 sin kundeservice, for da kan det være noe på deres side som må fikses.
Leverte pengespill-lisens før det ble kult. Ser alt, sier lite.