KasinopratKasinoer og klagerKlager og tvisterHvis noen vippser feil må man vippse tilbake?
Hvis noen vippser feil må man vippse tilbake?
Sendte du til et telefonnummer du har brukt før, eller et helt nytt? Sjekk at du ikke har flere lagrede numre til samme person. Hvis beløpet er over 5000 kr, kan du be Vipps om å sperre pengene hos mottakers bank i påvente av en avtale, men de kan ikke tvinge noen til å betale tilbake.
Ja, husk at dette er et sivilt krav, ikke noe politiet bruker tid på. Du må selv sende et skriftlig krav med en frist, gjerne 14 dager. Vis til at de har fått pengene ved en feil, og at de plikter å tilbakeføre dem etter loven om urettmessig berikelse. Hvis de ikke svarer, kan du ta saken til Forliksrådet. Det koster lite og de kan fatte en avgjørelse som er tvangskraftig.
Jobbet i kundestøtte for to store operatører. Sluttet da jeg skjønte hvor mye jeg måtte lyve.
Vurder å sende kravet via e-Boks eller med rekommandert post. Der har du bevis for at de har mottatt det. I tillegg: hvis de svarer og sier «jeg trodde det var en gave», så spør om de kan se på meldingen du sendte sammen med betalingen. Vipps-meldinger er knyttet til transaksjonen og viser at du skrev noe som tydelig knyttet pengene til en tjeneste.
Leverte pengespill-lisens før det ble kult. Ser alt, sier lite.
Angreretten på Vipps er kort: hvis du vippser til feil nummer, og mottaker ikke har akseptert betalingen ennå, kan du kansellere. Men når den er godtatt og pengene er på konto, er det ingen angrefrist. Skriv da en kort, klar melding i Vipps-kjeden: «Dette var en feil, vennligst returner beløpet innen 7 dager.» Så har du dokumentasjon i selve appen. Lykke til.
Satt i tvistnemnda i sju år. Har sett alt fra ferske kortstokker til gråtende kunder.
Jeg vippset 1200 kr til feil person en gang. Hun nektet og skrev «finders keepers» i chatten. Vipps sa de ikke kunne hjelpe, politiet tok rapport men gjorde ingenting.
Til slutt sendte jeg et formelt brev via e-Boks der jeg krevde beløpet tilbake innen 14 dager, og refererte til at jeg visste det var juridisk sett en overføringsfeil. Hun overførte pengene etter en uke, uten noe mer mas. Så ja: send et skriftlig krav med en frist.
Det virker ofte.