KasinopratInnskudd og uttakInnskuddKan man angre en betaling?
Kan man angre en betaling?
Klarte å betale feil regning i går, samme navn på to forskjellige selskaper. Pengene er trukket, betalingen står som fullført, og banken sier de ikke kan gjøre noe. Har prøvd å kontakte den som fikk pengene, men ingen svar på flere dager. Kan man faktisk angre eller reversere en betaling som allerede har gått gjennom?
En betaling til feil mottaker kan stoppes, men bare hvis du handler raskt og banken din samarbeider. Er det en overføring mellom kontoer i samme bank, kan banken ofte kalle den tilbake hvis pengene ikke er utbetalt ennå. Er det en annen bank, må mottakerbanken være villig til å hjelpe, og det er ikke sikkert.
Kortbetalinger kan bestrides gjennom chargeback, men kun hvis det er en gyldig grunn, som manglende varer eller svindel, ikke bare fordi du angrer. AvtaleGiro og eFaktura kan kanselleres før betalingen utføres, men etter at den er utført, er du avhengig av at mottakeren frivillig returnerer pengene. Angreretten gjelder ikke her, og banken bruker KID/OCR-referansen for å finne riktig konto, så hvis du brukte feil referanse, blir pengene kreditert feil sted uten at banken automatisk henter dem tilbake.
Hvis banken ikke hjelper, kan du klage til bankens klagenemnd og eventuelt Finanstilsynet. Det viktigste er å dokumentere alt og kontakte feil mottaker skriftlig med en gang, for jo lengre tid som går, jo vanskeligere blir det å få pengene tilbake.
Old-school. If it takes more than a day, start asking questions.
Kort sagt ja, du kan angre en betaling, men det avhenger helt av betalingstypen og hvor langt den har kommet. For en overføring til feil mottaker er første steg å kontakte banken din umiddelbart. En betaling mellom kontoer i samme bank kan ofte hentes tilbake hvis den ikke er utbetalt ennå, mens en overføring til en annen bank krever at mottakerbanken samarbeider.
Kortbetalinger kan bestrides via chargeback, men kun hvis det finnes en gyldig grunn, som manglende levering eller svindel, ikke fordi du ombestemte deg. For eFaktura eller AvtaleGiro kan du kansellere avtalen og noen ganger selve betalingen, men bare hvis den ikke er gjennomført. Når betalingen er utført, er du avhengig av at mottakeren returnerer pengene frivillig.
Angreretten dekker ikke betaling av feil regning, og banken bruker KID/OCR-referansen for å identifisere betalingen, så feil referanse betyr at pengene går til feil konto uten at banken automatisk henter dem tilbake. Hvis banken ikke vil hjelpe, kan du klage til Bankklagenemnda og eventuelt Finanstilsynet.
Worked support for a Nordic operator. The limit is per transaction, not per day — read the fine print.
Jeg stoppet en gang en overføring etter at den var sendt, men det var innen samme bank og mottakeren hadde ikke tatt ut pengene enda. Banken ringte dem og fikk bekreftelse på å reversere innen en time. En overføring til en annen bank hadde aldri fungert.
Back office at a payment processor. The delay is usually your bank, not the site.
Ut ifra flere års erfaring med betalingssystemer, ser jeg at en bestridt betaling til feil mottaker nesten alltid ender hos inkasso hvis fakturaen har forfallsdato. Mottakeren bryr seg ikke om at du betalte feil konto, de bryr seg om at fakturaen deres er ubetalt. Jeg betalte feil strømselskap, og det riktige sendte purring etter to uker og inkassovarsel etter tre.
Da jeg bestred det, satte inkassoselskapet saken på vent mens jeg dokumenterte feilen, men de krevde likevel et gebyr for inkassovarselet som jeg måtte betale for å avslutte saken. Poenget er at bestridelse ikke er en permanent stopper, den gir deg bare tid, og de kan fortsatt registrere en betalingsanmerkning hvis du ikke ordner opp innen en uke. Løsningen som fungerte for meg: kontakt feil mottaker skriftlig med dokumentasjon på feilbetalingen, få skriftlig bekreftelse på at pengene returneres, og send det til inkassoselskapet før fristen.