KasinopratKasinoer og klagerKlager og tvisterlønner det seg å true med offentlig omtale
lønner det seg å true med offentlig omtale
Jeg har et problem med en håndverker som har gjort dårlig jobb på badet mitt, og nå nekter han å utbedre feilene eller refundere depositumet. Jeg har prøvd å klage direkte og via kundeservice, men det fører ingen vei. Spørsmålet mitt er om det er lurt å true med å skrive en offentlig omtale eller kontakte lokalavisen for å få han til å gjøre noe. Er det lovlig, eller kan det slå tilbake på meg?
Det er fullt lovlig å true med anmeldelse eller offentlig omtale, så lenge du ikke truer med vold eller driver utpressing. Trusselen om å anmelde en ulovlig handling er en rett du har, ikke en kriminell handling i seg selv. Men det er en hårfin grense mot utpressing etter straffeloven § 266, og den går på hva du krever og hva du truer med.
Det avgjørende er at du bare krever det du faktisk har krav på, som utbedring av feil eller refundert depositum, og at du truer med noe som er sant og faktisk. Kan du si at du vil anmelde saken til politiet? Ja, det er en rettighet, og det er spesifikt unntatt fra utpressingsbestemmelsen. Kan du si at du vil klage til Forbrukertilsynet eller skrive en faktabasert anmeldelse på nett? Ja, det er også innafor, fordi du ikke truer med å spre usannheter.
Men hvis du truer med å skrive noe du vet er usant, eller hvis du krever penger du ikke har krav på, så kan du plutselig stå på feil side av loven. Det samme gjelder hvis du truer med søksmål uten at du har et reelt grunnlag for det. Det finnes faktisk dommer der folk er straffedømt for å true med søksmål som utpressing, så det er ikke bare teoretisk.
Når det kommer til hva som teller som en trussel i strafferettslig forstand, så må det være et straffbart forhold som for eksempel vold. Å skrive en dårlig anmeldelse eller å si du vil varsle lokalavisen, faller ikke inn under den definisjonen. Men hvis omtalen din er injurierende, altså at du skriver noe ærekrenkende som ikke er sant, så kan du bli erstatningsansvarlig. Derfor bør du holde deg til fakta og dokumentasjon, og ikke spekulere eller overdrive.
Så i praksis: Si klart og tydelig at du vil anmelde saken hvis du ikke får utbedring, og at du vil klage til Forbrukertilsynet. Det er press som holder seg innenfor loven. Og hvis du først skriver en anmeldelse, så sørg for at alt er dokumentert og nøkternt.
Leverte pengespill-lisens før det ble kult. Ser alt, sier lite.
For å svare på spørsmålet om straff: En trussel må gjelde et straffbart forhold, som vold eller skadeverk. En dårlig anmeldelse er ikke det, så det er ikke ulovlig å true med den. Men hvis du sender trusler via SMS om vold, kan det gi bøter eller fengsel i opptil ett år, og grove tilfeller kan gi tre år. Det er forskjellen på å kreve det du har krav på og å presse noen.
Satt i tvistnemnda i sju år. Har sett alt fra ferske kortstokker til gråtende kunder.
Trusler fungerer bare hvis du faktisk følger opp. Jeg har sett håndverkere som ignorerer tomme trusler i ukevis, men så snart jeg hadde sendt en formell klage til Forbrukertilsynet, var svaret der i løpet av dager. Klagen er offentlig, så den fungerer jo som omtalen uten at du trenger å true med noe.
30 år på landbaserte automater, siste ti som driftstekniker. Kjenner smutthullene før de blir tettet.
Når det gjelder mindreårige, så er barn under 15 år ikke strafferettslig ansvarlige. En 13-åring som dreper noen kan ikke få fengselsstraff, men saken blir overført til barnevernet. Jeg jobber som sosionom og hadde en sak der en 14-åring truet en lærer på SMS. Politiet henla saken grunnet alder, men skolen satte inn egne tiltak. Altså, terskelen for straff er helt annerledes for mindreårige, selv om handlingen i seg selv kan være alvorlig.
Jobbet i kundestøtte for to store operatører. Sluttet da jeg skjønte hvor mye jeg måtte lyve.