KasinopratKasinoer og klagerKlager og tvisterhvorfor ble bonusen min avvist
hvorfor ble bonusen min avvist
Jeg registrerte meg på Norsk Tipping for noen måneder siden, la til Trumf på profilen, og samlet bonus på flere kjøp, inkludert en Talkmore-oppfylling, men saldoen viser fortsatt 0 kr og appen sier bonusen min var 'avvist'. Jeg ringte kundeservice, de sa noe om 'bonuspolicy' men jeg forsto ikke. Så, hvorfor ble bonusen min avvist og hva gjør jeg?
Bonusen din ble avvist fordi Talkmore-oppfyllingen din faller utenfor Trumf-bonusordningen, og det er grunnen til at saldoen din står på 0 kr til tross for at du har handlet andre steder.
Først, la meg dekke hvor du finner saldoen din. Den vises ikke bare i Norsk Tipping-appen; du må logge inn på trumf.no eller bruke Trumf-appen og se under 'Saldo'. Det er der den faktiske bonusen ligger, ikke i Norsk Tipping-grensesnittet, som bare speiler dataene. Hvis det står 'avvist' der, er det en klar melding, ikke en feil.
Når det gjelder tid, tar Trumf-bonus vanligvis opptil 7 dager å vises etter kjøpet. Så hvis du handler i dag, ikke forvent å se den før neste uke. Men hvis en transaksjon allerede er merket 'avvist', er det ikke et spørsmål om ventetid; det er et spørsmål om at kjøpet ikke kvalifiserer.
Forsvinner bonusen din? Nei, den blir ikke borte, men den kan bli liggende på en separat 'Talkmore-pott' hvis du har foretatt en oppfylling. Talkmore-bonus utbetales månedlig, mens den vanlige Trumf-bonusen samles opp gjennom året.
Utbetalingen skjer automatisk én gang i året, vanligvis i februar, til bankkontoen du har registrert. Men hvis du har under 100 kr, utbetales den ikke; den ruller over til neste år. For å sjekke om Talkmore-delen din er problemet, kontakt Trumf direkte på 22 40 17 00, de kan se transaksjonsloggen din.
Driver med fiske og vedlikehold av anlegg i nord. Skriver fra slippen.
Det skjedde med meg i fjor: jeg hadde 1 800 kr i bonus, men det forsvant fra appen etter en oppdatering. Viste seg at det var to profiler på meg, en fra gammel adresse, og bonusen var delt mellom dem. Trumf slo dem sammen og pengene kom tilbake.
30 år på landbaserte automater, siste ti som driftstekniker. Kjenner smutthullene før de blir tettet.
Jeg ringte Trumf fordi bonusen ikke dukket opp, og de sa at den bare utbetales hvis du har over 100 kr. Jeg hadde 87 kr, så den ble bare stående. Kjøpte litt mer, og neste utbetaling fikk jeg alt.
Har jobbet med spillindustrien i 15 år, sett det meste av både det beste og det verste.
Vil du ha mest mulig bonus, husk at Bonus Kjøp gir 3% i stedet for vanlig 1%. Jobbet på Kiwi og så mange som mistet bonus fordi de ikke sa ja til Bonus Kjøp i kassa, og så klaget de etterpå.
Spilte bort huset. Nå leser jeg vilkårene før jeg trykker JA.
Vil du bruke bonusen i butikk, velger du 'bonus' som betalingsmåte i kassa. Funka for meg da jeg betalte 500 kr på Joker, gikk raskt og uten problemer.
Leverte pengespill-lisens før det ble kult. Ser alt, sier lite.
For å få bonusen overført til bankkontoen din, må du registrere kontonummeret under 'Utbetaling' på trumf.no. Gjorde det forrige måned og fikk bonusen samme uke.
Jobbet i kundestøtte for to store operatører. Sluttet da jeg skjønte hvor mye jeg måtte lyve.