Hvordan finne gamle transaksjoner?

DNB lagrer transaksjonshistorikken din i minst fem år, ofte lenger, så betalingen fra for 14 måneder siden finnes fortsatt i systemet deres. Problemet er bare at appen og standardvisningen i nettbanken kun viser de siste tre månedene som standard, og mange tolker det som at dataene er slettet. Det er de ikke.

Logg inn på nettbanken i en vanlig nettleser på pc eller mobil, ikke appen. Der kan du utvide datoperioden manuelt ved å endre fra- og til-dato i transaksjonsoversikten. Sett fra-dato til for eksempel første dag i den aktuelle måneden, og du bør få opp betalingen. Appen lar deg ikke velge fritt, men nettversjonen gir deg full kontroll.

Hvis nettbanken av en eller annen grunn ikke viser så langt tilbake, kan du bestille en kopi av kontoutskriften for den aktuelle perioden. Det gjør du i nettbanken under bestilling av kontoutskrift, og det koster som regel mellom 50 og 200 kroner. Utskriften kommer enten i posten eller i sikker innboks, og den regnes som gyldig dokumentasjon i en tvist.

Det vanligste misforståelsen her er at folk tror at fordi appen bare viser tre måneder, så er eldre data borte. Sånn er det ikke, banken er pålagt å oppbevare transaksjonshistorikk i flere år, og den er bare skjult i visningen din. Få tak i utskriften og send den til utleier, så er saken grei.

Banken er lovpålagt å oppbevare transaksjonshistorikk i minst fem år, så den finnes. Appen viser bare et kort vindu, men i nettbanken i nettleser kan du utvide datoperioden manuelt og finne betalingen. Hvis nettbanken stopper på en grense, kan du bestille en trykt kontoutskrift for perioden mot en liten avgift, typisk 50, 200 kr, levert i posten eller sikker innboks. Det folk flest misforstår: appens tremånedersgrense betyr ikke at dataene er slettet, de er bare skjult.

DNB-appen tvinger de siste tre månedene, men nettleserversjonen lar deg velge hvilken som helst startdato. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du be om eksport av transaksjonene i CSV-format, som noen synes er enklere enn PDF.

Hvis betalingen var en straksbetaling, står mottakerens navn med en gang. Var det vanlig overføring kan det ta en dag. Ikke bland sammen datoen på kontoutskriften med datoen du faktisk utførte betalingen.

Banken oppbevarer opplysninger i minst fem år, men din egen tilgang slutter ofte ved tolv måneder. Trenger du eldre utskrifter, må du bestille kopi fra banken, og det har du juridisk rett til.

En kontoutskrift som viser transaksjonen er like gyldig som den originale kvitteringen, både for skatt og regnskap. Det som teller er at dokumentet viser dato, beløp og mottaker.