KasinopratKasinoer og klagerLisenser og reguleringHvilke tilsyn har vi i Norge?
Hvilke tilsyn har vi i Norge?
Jeg driver en liten privat helseklinikk i Trondheim, og vi har hatt en pasientskade som kanskje må meldes. Jeg blir forvirret av alle begrepene: Statsforvalteren, Statens helsetilsyn og nå også UKOM. Hvem gjør egentlig hva? Jeg har prøvd å lese på regjeringen.no, men det blir så mye fagprat at jeg gir opp. Kan noen gi en enkel oversikt?
Det er tre nivåer, og de har helt forskjellige jobber. Statsforvalteren er det lokale leddet som inspiserer og behandler klager fra pasienter, mens Statens helsetilsyn er det nasjonale organet som fører tilsyn med kvaliteten og kan trekke tilbake godkjenningen din hvis ting er alvorlig nok. UKOM er nytt og etterforsker bare de mest alvorlige og fatale hendelsene, som uventede dødsfall eller skader som burde vært forhindret.
For deg som privat klinikk betyr det at du melder avvik internt, men alvorlige hendelser går direkte til UKOM via den nye sentrale meldeportalen. Du trenger ikke vente på noen, hvis du er i tvil om det kvalifiserer, så meld heller enn å la være. Å unnlate å melde kan i seg selv føre til reaksjoner fra tilsynsmyndighetene. Når du har meldt, er det UKOM som følger opp og eventuelt henter inn opplysninger fra deg, og pårørende har rett til informasjon, men bare gjennom pasienten eller som verge hvis pasienten ikke kan snakke selv.
Hvis du er usikker på om hendelsen kvalifiserer, sjekk listen over meldepliktige hendelser på helsetilsynet.no, men jeg vil si at det er bedre å melde for mye enn for lite. Og merk at anonyme varsler er en helt annen ordning, det er ikke det samme som å melde en hendelse.
Har fulgt reguleringsendringer siden 2005. Still gjerne spørsmål.
Kort sagt: Statsforvalteren er lokalt tilsyn og klageinstans, Helsetilsynet er nasjonalt og kan frata deg lisensen, og UKOM etterforsker alvorlige og fatale hendelser. Alvorlig betyr uventet død, alvorlig skade eller noe som burde vært forhindret hvis meldeplikten var fulgt. Meld direkte til UKOM hvis det er alvorlig, ikke vent.
Tidligere lisensbehandler. Nå bare observatør, men husker reglene.
Husker en sak der et kommunalt sykehjem fikk bot, mens en privat klinikk bare fikk kritikk for lignende forhold. Statsforvalteren har mer makt over kommunale tjenester, men privat virksomhet kan de også reagere mot, bare på andre måter.
15 år i bransjen, mest på norske lisenssøknader. Sett det meste.
UKOM får typisk saker som uventet død under behandling, alvorlige medisineringsfeil eller feil bruk av tvang. Kjenner en som meldte etter at en pasient døde uventet på en liten klinikk, og det tok åtte måneder før de fikk svar. De fikk ikke alltid beskjed om status underveis.
Jobbet med tilsynssaker i åtte år. Spørsmål om vilkår er velkomne.
Pårørende har rett til informasjon, men bare via pasienten eller som verge hvis pasienten ikke kan uttale seg. I en sak jeg kjenner til ble pårørende holdt utenfor hele prosessen til konklusjonen kom. Vanlig å vente på Statsforvalterens avgjørelse, men de kan be om møte med tjenestestedet.
20 år i spillbransjen, både på tilbydersiden og som konsulent.
Avvik er alt som avviker fra normal drift, mens uønsket hendelse er det som faktisk skader eller kunne skadet. På jobben min meldte vi 14 avvik i ett år, men bare 2 var alvorlige nok til å sendes videre. Internt system for alt, eksternt bare de som virkelig kvalifiserer.
Har fulgt lisensmarkedet siden 2006, jobbet med tilsyn i seks år.