erfaringer med å kontakte en lisensmyndighet

Å kontakte en lisensmyndighet er verdt det for å få siden blokkert, men det får ikke pengene tilbake. Start med å samle all dokumentasjon: kvittering, skjermbilder av Facebook-annonsen, epostutvekslingen, alt i skriftlig form. Lotteritilsynet kan ikke behandle en sak uten bevis, så sørg for at du har alt samlet før du ringer.

De tar imot forbrukerklager, men de er ikke en domstol og kan ikke tvinge noen til å betale tilbake. Det de faktisk kan gjøre er å blokkere siden og flagge den, forutsatt at selskapet opererer uten norsk lisens. Hvis livekort.no ikke har lisens i Norge, noe de åpenbart ikke har, så kan Lotteritilsynet legge press på dem og advare andre.

Men pengene dine er nok tapt med mindre det var en lisensiert operatør, og det var det ikke. En ting som fanger mange her er at de venter for lenge. Den virkelige løsningen er å gå til banken eller kortutstederen og reklamere betalingen.

Fristen i Norge er bare 30 dager, så det haster. Kontakt banken i morgen, ikke om en uke. Lotteritilsynet er for rapportering, ikke for refusjon.

Og ja, livekort.no er en kjent svindel. Måten å sjekke om en nettside er ekte på er å sjekke WHOIS og foretaksregisteret. Seriøse selskaper har fysisk adresse og telefonnummer, og de dukker opp på uavhengige anmeldelsessider.

Lisenshuset, som navnet høres ut som, er en programvareleverandør, ikke en tilsynsmyndighet, så der får du ingen hjelp.

Lotteritilsynet har jeg brukt en gang, de var hyggelige men kunne ikke gjøre noe konkret. Du må ha bevisene klare, og reklamer hos banken først. 30 dagers frist gjelder fra betalingsdato, ikke fra du oppdaget svindelen. Sjekk også Brønnøysundregistrene, et selskap uten organisasjonsnummer er rødt flagg med en gang.

Jeg fikk faktisk refundert fra et utenlandsk kasino en gang, men kun fordi de hadde maltesisk lisens og jeg kontaktet Malta Gaming Authority. Så det lønner seg å sjekke hvilket land lisensen er fra før du kontakter noen.