KasinopratKasinoer og klagerAnmeldelserhvorfor forsvinner negative anmeldelser
hvorfor forsvinner negative anmeldelser
Startet et lite fiskeutstyrsfirma, vi har fått noen 1-stjerners anmeldelser på Google og Trustpilot som er helt urettferdige. Men de bare forsvant etter et par dager. Nå har en ny negativ en dukket opp, blir den også borte? Hvem er det som styrer dette, er det noen som sletter dem for oss?
Nesten alle negative anmeldelser som ser ut til å forsvinne er slettet fordi de bryter med plattformens retningslinjer, ikke fordi noen sletter dem for deg. Google og Trustpilot har veldig strenge regler mot sjikane, spam, personopplysninger og tydelig løgn, og begge plattformene går gjennom klager på anmeldelser hele tiden. Hvis en anmelder skriver noe som ikke er om din faktiske opplevelse, eller som inneholder navn og private detaljer, så er det grunnlag for å fjerne den.
Du har ingen automatisk rett til å få en negativ anmeldelse fjernet, men du har rett til å rapportere den. Da flagger du den for brudd på reglene, og en moderator eller et algoritmesystem vurderer den. Det folk flest blir lurt av er at det tar tid, en anmeldelse kan virke borte i flere uker og så dukke opp igjen hvis klagen blir avslått.
Når du rapporterer en anmeldelse på Google, er neste steg å klage direkte til Google Business Profile-support hvis de sier nei. Det går an å ta det videre juridisk hvis det er rene injurier, men da må du ha bevis. Det du absolutt bør gjøre med den nye anmeldelsen er å svare på den rolig og saklig.
Det hjelper mer enn å få den slettet, for kunder som leser ser at du takler kritikk, og en anmeldelse som blir stående ubekreftet ser verre ut. Samtidig har de som legger igjen negative anmeldelser aller mest makt hos Trustpilot, der kan anmelderen selv trekke den tilbake når som helst hvis de angrer, og det skjer oftere enn du tror.
Spilt på alt fra bingo til slots. Vet hva som faktisk utbetaler.
De fleste som tror anmeldelsen er slettet har egentlig blitt fjernet fordi den bryter med reglene mot sjikane og personopplysninger. Det tar ofte uker, så ikke gi opp hvis du har rapportert. Anmelderen kan også ha slettet den selv. Det er ganske vanlig at folk angrer.
20 år med spilleautomater, og jeg har sett alt fra svindel til ærlige utbetalinger. Stol på meg, jeg vet hva jeg snakker om.
Hadde en hytteutleie og fikk en slettet anmeldelse som jeg hadde sett på nettet. Det viste seg at den inneholdt navnet på en tidligere leietaker, så Google fjernet den. Jeg fikk varsel om det, men det tok nesten fire uker etter at jeg rapporterte. Ganske tregt, men det ordnet seg til slutt.
Kasserer i borettslag og ivrig prøver siden 2012. Utbetalinger er min greie.
På Trustpilot eier anmelderen anmeldelsen sin, så de kan fjerne den selv på to minutter hvis de angrer. Hadde en kunde som truet med å legge ut en negativ anmeldelse, men da jeg fikset problemet han hadde, trakk han den. Google kan også fjerne rene personangrep, men da må du bevise at det er det.
Driver eget firma, spiller kun med overskudd. Tester alltid uttak før jeg sier noe.
Opplevde en anmeldelse som forsvant på Trustpilot etter at jeg rapporterte den, fikk mail om at den var slettet innen 48 timer. På Google tok samme type sak over seks uker og jeg måtte purre to ganger. Har aldri sett en anmeldelse som bare forsvant uten at noen ba om det.
Lang erfaring med bonusvilkår og kundeservice. Les det som står med liten skrift.
Har lagt ut negative anmeldelser selv og slettet to av dem etter at selskapet tok kontakt og ordnet opp. Ingen ble slettet av plattformen. Men jeg har også hatt en som Google fjernet fordi jeg skrev noe som kunne tolkes som hets, og da fikk jeg beskjed om at den brøt reglene. Som kunde kan du alltid endre eller slette.
25 år med pengespill, mest nett. Sett det meste, fått betalt det meste.
Er jurist, men dette er ikke en politianmeldelse, det er en helt annen verden. En politianmeldelse blir registrert og forsvinner ikke, og du får beskjed innen rimelig tid, selv om det kan ta uker. På Google og Trustpilot har plattformene ansvar for å følge EUs digitale tjenester-lov, men de er brutalt saklige. Har du ingen automatisk rett til å få den fjernet, bare rett til å klage.