KasinopratBonuserLojalitet og VIPhvorfor er vip nivåene så uklare
hvorfor er vip nivåene så uklare
Spilt på samme casino i to år nå, satt inn rundt 30 000 kr totalt. Jeg ser at jeg har et VIP-nivå, men det står bare noe sånt som "eksklusive fordeler" og "personlige tilbud". Ingen steder står det hva som skal til for å gå opp, ingen poeng, ingen kriterier.
Kontaktet kundeservice to ganger, fikk to helt forskjellige svar. Først nevnte de en VIP-vert, så sa de at jeg vil bli kontaktet når jeg er kvalifisert. Er dette normalt, eller er det noe jeg ikke skjønner?
VIP-nivåer er et skjønnsmessig markedsføringsverktøy, ikke en stige du klatrer på ved å treffe tall. Grunnen til at det er uklart er at det ikke finnes et fast poengsystem som gjelder for alle. Det du har hørt er riktig i praksis: din VIP-vert er den eneste som faktisk vet hvor du står, og du må spørre dem direkte.
Casinoet bygger nivåene på en kombinasjon av innskuddshistorikk, omsetning, tap og hvor ofte du spiller. De holder det vagt med vilje, for om de publiserte nøyaktige terskler ville folk prøvd å game systemet, og de ville fått forventninger de ikke kan innfri for alle. Noen casinoer viser generelle nivåer som bronse, sølv, gull, men selve tallene bak er aldri offentlige.
De varierer fra spiller til spiller og etter hva casinoet vil belønne akkurat nå. Så nei, du blir ikke lurt, men du blir holdt i mørket med vilje. Angående de andre søkene som dukker opp: VIP står for very important person, men i casino betyr det bare en kundesegment.
VIP-makkerskap er noe helt annet, det er et norsk skoleprogram for fadderordning, ikke casino i det hele tatt. Skolespørsmålene om snitt og frafall har ingenting med dette å gjøre, de som lander her fra de søkene har bommet fullstendig.
Jobbet med bonusvilkår i en årrekke. Les alltid de små bokstavene.
Bare en ting å legge til: nivåene kan variere mellom ulike merker i samme casino-gruppe. Jeg fikk en gang beskjed om at jeg var ett hakk unna topp-VIP, men da jeg sjekket hos søster-casinoet var nivånavnene helt forskjellige. Så det du hører fra en vert gjelder ikke nødvendigvis for et annet sted.
Vert på kasino i ti år. Spillerne lærer meg mer enn jeg lærer dem.
Når det gjelder spørsmålet om hvor mange prosent som dropper ut av videregående, så er den analogien misvisende. VIP-nivåer handler ikke om å holde seg på skolen, men poenget er at de fleste aldri når toppen. Jeg spurte min egen vert om nøyaktige kriterier for neste nivå, og etter flere henvendelser fikk jeg et vagt svar om "aktivitet og lojalitet".
Jeg sammenlignet egne tall over seks måneder, innskudd, omsetning, antall økter, og fant ikke noe mønster som forklarte hvorfor jeg gikk fra nivå 3 til 4. Jeg måtte sette inn rundt 15 000 kr over tre måneder før jeg så noen endring, men en annen med mindre aktivitet ble forfremmet raskere. Systemet er ugjennomsiktig med vilje.
Erfaren spiller, og jeg har sagt ja til VIP-tilbud jeg angrer på. Spør hvis du vil vite hvorfor.
Spørsmålet om hvilken skole i Norge som har høyest snitt kan oversettes til casino: toppspilleren er hvalen, men for vanlige folk er det ikke å jage nivåer som lønner seg. Jeg ba en gang verten min om free spins og innskuddsbonus, fikk det innen en uke, men nivået mitt var uendret. Nivået betyr mindre enn forholdet til verten.
Har sett VIP-avdelingene vokse fra en telefon og en flaske vin til det de er i dag. 15 år i bransjen.
Så det jeg sitter igjen med er at jeg må bare spørre verten min direkte neste gang. Takk for svar, gir litt mer mening nå.