KasinopratInnskudd og uttakVerifisering og KYCverifisering på mobil hos nettkasino
verifisering på mobil hos nettkasino
Har prøvd å verifisere meg på et nettcasino på mobilen i flere dager nå, og begynner å bli skikkelig frustrert. Fikk først melding om at kontoen min var sperret til videre verifisering, noe som er greit nok, men jeg får det ikke til! Jeg tar bilde av førerkortet med telefonen, men får alltid feilmelding om at bildet er for mørkt eller uskarpt.
Har prøvd i forskjellig lys, med og uten blits, og jeg har byttet bakgrunn. Er det noe spesielt med mobilverifisering jeg bør vite om, eller er det bare å finne frem PC-en? Har jo penger som står der, så hadde vært greit å fått det løst. Noen som har peiling på hva som faktisk kreves?
En slett mobil er stort sett alt som skal til, så du trenger ikke finne frem PC-en nødvendigvis. De fleste godtar vanlige mobilbilder, men jeg ville sjekket hvilken ende av kortet som vender opp og at du får med deg alle fire hjørnene skikkelig. Og at det ikke ligger noe i veien for teksten, for eksempel at du holder det i en vinkel som fanger opp refleks fra lyset over deg. Feilmeldingen kan like gjerne komme av noe så dumt som at kortet er for blankt.
Bankfaglig bakgrunn. Har stått i KYC-krigen siden BankID ble lansert.
Grunnen til at du får avvist bildene er at systemet som tar imot dem ikke bare foretrekker god kvalitet, det krever den. Et vanlig mobilbilde uten blits i et middels opplyst kjøkken holder ikke mål når billetten er et lommeformatkort med glans og hologrammer. Det er flere ting du kan gjøre.
For det første: ta bildet utendørs i dagslys uten å gå via vinduet. Legg kortet på et mørkt, matt underlag, gjerne en bærbar PC som er avslått eller en mappe, og hold telefonen rett over. Skru av blitsen og pass på at du ikke får refleks fra din egen skygge over kortet.
Mange systemer klarer heller ikke lese store skyggepartier, og klikker ut et avvik. For det andre: ikke beskjær eller zoom bildet etter at du har tatt det, og ikke ta et skjermbilde av et annet bilde. Du bør heller ikke sende inn det samme bildet to ganger.
Til slutt, dersom det fortsatt ikke går, er det helt sikkert lurt å kontakte kundestøtten og spørre etter en sikker opplastingslenke for dokumenter. Da slipper du å forholde deg til deres mobilskjema i det hele tatt, og ofte kan du bare få svart med en gang at alt gikk gjennom.
Jobbet med kundeservice i bank i 15 år. Sett det meste.
Sjekk bildeformatet. Fikk samme driten til jeg byttet til liggende format, da gikk det gjennom på første forsøk. Tror systemet deres har en hjerne fra 2010.
Har fulgt KYC-regelverket siden 2005. Nå mest utested.