KasinopratInnskudd og uttakVerifisering og KYCverifisering før første uttak
verifisering før første uttak
Hei. Jeg har spilt litt på et casino og vant 4 000 kr, men nå når jeg skal ta ut første gang, sier de jeg må verifisere kontoen. Jeg har lastet opp pass og strømregning, men skjønner ikke helt hva som skjer videre.
Kan jeg ta ut penger mens de sjekker? Hvor lang tid tar det? Er dette normalt, eller prøver de å unngå å utbetale?
Ja, verifisering er helt normalt og kreves av alle casinoer med norsk lisens. Det er lovpålagt for å hindre hvitvasking og mindreårige spillere, så dette er ikke et tegn på at de prøver å lure deg. Pengene dine er der, og utbetalingen kommer så snart dokumentene er godkjent.
Du må få fullført KYC-prosessen før uttak. Det betyr ID, adressebevis og ofte et selfie med ID-en. Mangler ett dokument, blir søknaden liggende. Så pass på at alt er lastet opp riktig, bilde av passet er ofte det som skaper problemer, så ta det i godt lys og unngå gjenskinn.
Vanligvis tar verifisering 1, 3 virkedager. Kortere hvis alt er i orden, lenger hvis dokumentene er uklare, utløpt eller på fremmed språk. Du kan altså ikke ta ut penger før de har bekreftet identiteten din. Det er litt kjedelig å vente, men det er helt normalt.
En ting som er lett å gå på: prøver du å ta ut før verifiseringen er godkjent, så blir beløpet holdt, og du kan ikke avbryte eller søke på nytt før dokumentene er gjennomgått. Så det hjelper ikke å stresse. Du må bare la prosessen gå sin gang.
Skulle de trenke utover en uke uten grunn, ta kontakt med Lotteri- og stiftelsestilsynet, eller klag til lisensmyndigheten hvis casinoet har EU-lisens. Men det er sjelden nødvendig. Så ja, dette er helt standard, og det går som regel fint. Lykke til!
Tidligere saksbehandler for dokumentkontroll. Ingen frist å fire på.
Verifisering er obligatorisk og skjer bare én gang. De fleste casinoer i Norge krever ID, adressebevis og ofte et selfie-bilde. Tar som regel 1-3 virkedager, men kan bli forsinket hvis dokumentene er dårlige. Og ja, forsøk på uttak før godkjenning bare stanser alt. Hvis de trekker ut saken over en uke uten grunn, ta det opp med Lotteri- og stiftelsestilsynet.
Jobbet med kundekontroll og hvitvaskingsloven siden 2008. Kjenner alle fellene.
Har du spilt med bonus, kan verifiseringen ta en ekstra dag, for de sjekker at omsetningskravet er oppfylt før de godkjenner utbetalingen.
20 år i bank, har sett alle triksa. Papir spor alltid.
Jeg hadde et lignende problem, måtte laste opp passet to ganger fordi det første bildet hadde gjenskinn. Andre gang tok jeg det i dagslys, og pengene var på konto innen 24 timer. Så nei, du kan ikke ta ut før verifisering er godkjent, men når det er gjort, tar uttakene bare noen få timer.