verifisering avvist på kasino hva nå

En avvist verifisering er nesten alltid et automatisk dokumentsjekksystem som flagger bilder med for lav oppløsning eller dårlig lys, ikke en bevisst stallingstaktikk, men løsningen er den samme uansett: ta bildene på nytt i dagslys, legg passet på et flatt underlag, ikke bruk blits, sørg for at alle fire hjørnene av passet er synlige, og ta selfien i samme lys. Det viktigste å sjekke før du laster opp igjen er at adressen på passet matcher den registrerte adressen din, for hvis den ikke gjør det, vil kasinoet avvise dokumentet selv om bildet er perfekt. Hvis de avviser en tredje gang, slutt å laste opp på nytt og send en formell klage til kasinoets klagekanal (de fleste lisensierte har en), og hvis det ikke fører noen vei innen 14 dager, kontakt Lotteri- og stiftelsestilsynet, som håndterer spillerkomplaint mot lisensierte operatører. Grunnen til at de krever verifisering i det hele tatt er et lovkrav under pengespilloven, ikke et valg, og de har lov til å kreve det først ved uttak, så det er ikke mistenkelig at de spør nå. Det er heller ikke noe å bli nervøs for at de «staller»; de tjener ikke på å holde på pengene dine, og de risikerer lisensen hvis de ikke følger reglene.

Automatiske systemer avviser ofte bilder som ser helt fine ut for det menneskelige øyet, men som har for lav oppløsning eller dårlig kontrast. Ta bildene på nytt i dagslys, legg passet på et flatt underlag, skru av blitsen, og pass på at alle fire hjørnene er med. Selfien må tas i samme lys og helst i samme minutt som passbildet. Sjekk også at adressen på passet matcher den registrerte adressen din, for det er en klassisk felles avvisningsgrunn selv om bildet er perfekt. Hvis de avviser en tredje gang, slutt å laste opp og bruk kasinoets klagekanal; hvis det ikke hjelper innen 14 dager, kontakt Lotteri- og stiftelsestilsynet.

Selfien og passbildet må tas i samme økt. Hvis du tar selfien i dag og passbildet i går, flagger systemet tidsforskjellen og avviser.

Verifisering som tar mer enn 48 timer etter at du har lastet opp riktige dokumenter, er for lenge, og da bør du eskalere. Jeg opplevde selv at jeg lastet opp dokumenter en fredag, hørte ingenting før onsdag, og først etter å ha sendt e-post direkte til support og nevnt Lotteri- og stiftelsestilsynet fikk jeg pengene to dager senere. 48-timersregelen står i kasinoets egne vilkår, så du kan sitere den tilbake til dem.

Hvis du ikke verifiserer, fryser kasinoet kontoen din, og du kan ikke ta ut noe som helst. En venn av meg ignorerte verifiseringskravene i seks måneder, og da han endelig prøvde å ta ut, krevde kasinoet full verifisering før de slapp en eneste krone, og de flagget også kontoen for «uregelmessig aktivitet», noe som la til en uke. Det er ikke et tap, pengene er fortsatt dine, de er bare låst.