KasinopratInnskudd og uttakVerifisering og KYCkan verifisering stoppe et uttak helt
kan verifisering stoppe et uttak helt
Vant 4 200 kr på et kasino i går, prøvde å ta ut, og så stoppet alt. De ba om pass og selfie, sendte det, og nå vil de ha adressebekreftelse og kontoutskrift i tillegg. Dette føles som de bare drar det ut. Kan verifisering stoppe et uttak helt, eller er det bare meg som er uheldig?
Verifisering kan stoppe et uttak helt, men bare hvis dokumentene ikke blir godkjent eller kontoen blir flagget for AML-gjennomgang. Så lenge dokumentene er i orden, kommer pengene til slutt. Grunnen er at kasinoet har en juridisk forpliktelse etter norske og EU-regler om hvitvasking til å verifisere identiteten din før de betaler ut.
Det er ikke for å plage deg, det er loven. Men en legitim spiller med gyldige dokumenter blir betalt ut, det er ikke et spørsmål om de vil, bare om når. Det du gjør nå er å sende akkurat det de ber om, i det formatet de ber om, og vente.
Ikke send noe annet enn det de spør om, og ikke krangle med kundestøtten underveis. Hvis dokumentene blir godkjent, går uttaket gjennom. Det avhenger av om dokumentene er tydelige, om navnet på betalingsmetoden matcher navnet ditt, og om siden er lisensiert, for eksempel av Spillemyndigheden eller Norges Spillmyndighet.
Det som ofte tar knekken på folk, er at de sender et bilde av et dokument som er utløpt eller uleselig, og så blir det avvist. Sjekk at alt er lesbart før du sender. Hvis dokumentene blir avvist gjentatte ganger uten noen klar grunn, eller uttaket blir blokkert etter at verifiseringen er godkjent, er neste steg å klage til lisensmyndigheten, for eksempel Danish Gambling Authority for Spillemyndigheden-lisensierte sider, eller til Forbrukertilsynet hvis siden opererer i Norge.
Og en ting til: hvis du bruker et betalingskort som ikke står i ditt navn, kan de avvise uttaket selv etter verifisering. Sørg for at navnet matcher.
Har lest hver eneste retningslinje fra Finanstilsynet så langt — med lyspære.
Jeg ble blokkert en gang fordi adressebekreftelsen min var eldre enn tre måneder, de krevde en fersk strømregning. Måtte betale 50 kr for en ny fra banken, men etter det gikk uttaket gjennom.
Har fulgt KYC-regelverket siden 2005. Nå mest utested.
For lisensierte sider tar verifisering sjelden mer enn 48 timer hvis dokumentene er klare. Jeg ventet 11 dager på en side som krevde dokumenter i rekkefølge, først ID, så selfie, så kontoutskrift, og hvert steg tok dager. Sendte klage til Danish Gambling Authority, og uttaket ble utbetalt dagen etter. Siden var Spillemyndigheden-lisensiert, så de hadde noe å si.
Femten år med dokumentkontroll i finans. Still gjerne spørsmål.
De kan avvise, men hvis du har dokumentasjonen, kan du få pengene tilbake via chargeback hvis siden er ulisensiert. Jeg hadde en sak hvor de krevde selfie med håndskrevet lapp med dato og sidenavn, føltes som ren trenering. Nektet, sendte chargeback til banken, og fikk 7 500 kr tilbake innen tre uker. Ta vare på all korrespondanse og skjermbilder.
20 år i bank, har sett alle triksa. Papir spor alltid.
Å sjekke om siden krever ID før du setter inn penger er den beste måten å unngå dette på. Jeg vant 2 300 kr på en side som ikke ba om verifisering ved innskudd, og så krevde de pass, selfie og kontoutskrift om kilden til pengene, som jeg ikke hadde. Ga opp. Nå spiller jeg bare på sider som verifiserer identitet under registreringen, og sjekker lisensen før jeg setter inn noe.
Tidligere saksbehandler for dokumentkontroll. Ingen frist å fire på.
Takk for alle svar, dette hjalp mer enn kundestøtten deres gjorde. Jeg sender de siste dokumentene i dag og håper det går gjennom. Skal huske å sjekke lisensen neste gang.