KasinopratInnskudd og uttakVerifisering og KYCJeg har problemer med Nordea BankID. Hva kan jeg gjøre?
Jeg har problemer med Nordea BankID. Hva kan jeg gjøre?
Hei. Brukte Nordea BankID-appen i flere måneder uten problemer, men etter iOS-oppdateringen får jeg bare "Teknisk feil, prøv igjen senere". Har restartet telefonen og reinstallert appen to ganger, men ingenting hjelper. Må betale en regning snart, så dette haster. Noen som har vært borte i dette?
En iOS-oppdatering rett før appen slutter å virke er nesten alltid en versjonsmismatch mellom BankID-appen og selve BankID-systemet, eller en aktivering som feilet da oppdateringen tredde i kraft. Først sjekk om det er nedetid nasjonalt, det finner du på BankIDs status side, eller ved å prøve en annen tjeneste enn den du vanligvis bruker. Er det nedetid, vent og prøv igjen senere.
Er det ikke det, avinstaller appen helt, last den ned på nytt, og reaktiver den med aktiveringskoden fra Nordea. Det fikser de fleste tilfellene av akkurat denne feilmeldingen. Hvis reaktivering ikke hjelper, må du ringe Nordeas kundeservice og be dem resette BankID-en din.
De kan også sjekke om ID-en din av en eller annen grunn er blokkert, det skjer oftere enn man skulle tro. Og husk at BankID er separat fra Nordea-appen. Bare fordi nettbanken din fungerer, betyr ikke det at BankID-en din gjør det.
Hvis alt annet feiler, kan du skaffe deg en kodebrikke eller aktivere BankID på en annen enhet, og hvis du virkelig står fast over flere dager, send en klage til Finanstilsynet eller bruk bankens formelle klageprosess. Og for å svare på spørsmålet du sikkert lurer på: Nordea ID og BankID er ikke det samme. Nordea ID er bankens egen pålogging, mens BankID er den nasjonale elektroniske ID-en mange andre tjenester bruker, så du kan ha problemer med den ene uten at den andre er berørt.
Har lest hver eneste retningslinje fra Finanstilsynet så langt — med lyspære.
Mest sannsynlig er det en versjonsmismatch etter oppdateringen eller en mislykket aktivering. Sjekk status siden først, er det nedetid så vent. Hvis ikke, avinstaller og reinstaller appen, og reaktiver med kode fra Nordea.
Virker ikke det, ring kundeservice og be dem resette. Og ikke glem at BankID er separat fra Nordea-appen, de feiler uavhengig av hverandre. Som siste utvei, kodebrikke eller annen enhet, og klag til Finanstilsynet hvis det drar ut.
Bankfaglig bakgrunn. Har stått i KYC-krigen siden BankID ble lansert.
Feilkode 1052 i BankID-appen betyr ofte at aktiveringskoden er utløpt. Da må du be Nordea om en ny kode, ikke prøve den gamle om igjen.
Jobbet med kundeservice i bank i 15 år. Sett det meste.
Hadde samme problem etter å ha byttet telefon. Prøvde "flytte BankID"-funksjonen, men det funket ikke siden jeg ikke hadde logget inn på gamle telefonen først. Måtte ringe Nordea og få en ny aktiveringskode, tok tjue minutter.
Jobber daglig med BankID-integrasjon. Enn så lenge.
Jeg bruker kodebrikke til nettbanken i stedet for BankID. Det fungerer, men er tregere. Har ikke hatt BankID på flere år, og det går helt fint for min del.
Tidligere saksbehandler for dokumentkontroll. Ingen frist å fire på.
Jeg sjekket BankID-status siden under et lignende utfall i fjor, og der stod det at det var et nasjonalt problem. Det løste seg etter fem timer, men status siden ble ikke oppdatert før senere. Så det kan være verdt å sjekke sosiale medier for sanntidsrapporter.
Har fulgt KYC-regelverket siden 2005. Nå mest utested.
Til andre som lurer: jeg bruker kodebrikke til det meste, men for Skatteetaten og andre offentlige tjenester trenger man BankID eller Buypass ID. Så det lønner seg å sette opp et alternativ før man trenger det.