KasinopratInnskudd og uttakVerifisering og KYChvorfor ble verifiseringen min avvist
hvorfor ble verifiseringen min avvist
Prøvde å verifisere meg på Kasinopartiet med pass og selfie, men ble avvist to ganger på få minutter. Har aldri hatt dette problemet før. Er det noe galt med dokumentene mine, eller prøver de å slippe å betale ut gevinsten på 4 500 kr?
Det er mest sannsynlig ikke et forsøk på å beholde pengene dine. Norske casinoer er lovpålagt av Spillemyndigheten å verifisere identitet før utbetaling, så dette er standard prosedyre. Avvisningen skyldes nesten alltid tekniske detaljer i bildene: passet kan være uskarpt, ha gjenskinn, eller hjørnene kan være kuttet av. Systemet sammenligner også ansiktet ditt med passbildet, og aldersforskjell eller dårlig lys i selfien kan gjøre at det feiler.
For å fikse det: ta nye bilder i godt dagslys, legg passet på en mørk bakgrunn, unngå blits, og sørg for at hele teksten og alle fire hjørner er synlige. Ta selfien i samme lys, og hvis du bruker briller i passet, bruk dem i selfien også. Hvis det avvises en tredje gang, kontakt kundestøtte på live chat eller e-post og be om manuell vurdering.
Når det gjelder kortavvisning: selv med penger på konto kan betalingen feile hvis kortet ikke er 3D-Secure aktivert, eller hvis kortet er utløpt. Sjekk transaksjonsstatus i casinoets uttakshistorikk for å se om pengene er på vei. Hvis kortet ditt er sperret, kan du se det i bankappen. For kredittkort hvor varen ikke er mottatt, kontakt kortutsteder for å bestride beløpet.
SpareBank 1 og andre banker har sjelden systemomfattende problemer, men hvis du ikke får logget inn på nettbanken, sjekk bankens statusliste eller ring kundeservice. Den daglige grensen for bankkort er vanligvis 15 000, 25 000 kr, avhengig av banken. Betaling kan også feile hvis kortet er blokkert, utløpt, eller hvis casinoets betalingsleverandør har driftsproblemer. Hvis casinoet ikke svarer innen 14 dager, kan du klage til Lotteritilsynet eller bruke casinoets lisensmyndighets tvisteløsning.
20 år i bank, har sett alle triksa. Papir spor alltid.
Høres ut som et bildekvalitetsproblem. Passet må være helt i fokus, og selfien bør ha jevnt lys. Hvis du har førerkort som er nyere, prøv det i stedet - det fungerer ofte bedre.
Jobbet med kundekontroll og hvitvaskingsloven siden 2008. Kjenner alle fellene.
Hvis passbildet er over ti år gammelt og du har forandret deg mye (skjegg, vekt), kan systemet feile på ansiktssammenligningen. Bruk førerkort hvis det er nyere.
Tidligere bankrådgiver. Sett flere kontoer låst enn jeg kan telle.