KasinopratInnskudd og uttakVerifisering og KYCerfaringer med verifisering på mobil
erfaringer med verifisering på mobil
Kjøpte ny Android-telefon for en uke siden, overførte debitkortet og Skrill, men casinoappen bare nekter. Har installert BankID, står 'aktivert' og viser navnet mitt, men casinoet sier identiteten min ikke kan bekreftes og sender meg tilbake. Har lastet opp passet tre ganger. Er det noe med verifisering på mobil som er problemet?
Problemet er ikke telefonen, det er at BankID-sertifikatet ikke er overført eller reaktivert på den nye enheten. To-trinnsverifisering skiller appen fra sertifikatet, og når sertifikatet mangler, får du en generisk feilmelding fra casinoet selv om appen ser aktivert ut. Slett BankID-appen, installer den på nytt, velg 'aktiver ny enhet' og bruk passordet fra papirbrevet fra banken, ikke import eller gjenoppretting.
Dette avhenger av at mobilnummeret er det samme som banken har registrert, og at du får SMS-koden. Noen banker krever at du åpner nettbanken eller bankappen først for å starte aktiveringen. Fellen folk går i er at verifiseringen på mobil omdirigerer til BankID, og hvis du avbryter den pop-up-en for å 'prøve igjen senere', flagger casinoet økten din, og ingen mengde opplasting av passbilder fikser det før BankID-appen faktisk er aktivert.
Hvis aktiveringen feiler gjentatte ganger, ring BankID-support på 915 09 100 eller bruk bankens chat. Når BankID faktisk fungerer og casinoet fortsatt blokkerer deg, er neste steg Norsk Tippings klagekanal eller ombudsmannen for pengespill, men det kommer først etter at enheten din er skikkelig satt opp.
Femten år med dokumentkontroll i finans. Still gjerne spørsmål.
Når du reinstallerer, velg 'aktiver ny enhet', ikke 'gjenopprett fra sikkerhetskopi'. Sikkerhetskopien beholder det gamle sertifikatet som KYC-leverandøren allerede har avvist, så du ender opp i samme loop.
Tidligere bankrådgiver. Sett flere kontoer låst enn jeg kan telle.
BankID trenger ikke fornyes så lenge sertifikatet er gyldig, men å bytte telefon tvinger fram ny aktivering. Jeg byttet i mars, glemte at sertifikatet var utløpt, og casinoet sa 'verifisering feilet' i tre måneder før jeg ringte banken. 11 minutter i kø, én SMS-kode, og etter aktivering med midlertidig passord godtok casinoet meg på første forsøk samme kveld.
Har fulgt KYC-regelverket siden 2005. Nå mest utested.
Ja, BankID på mobil er gyldig leg for casino-verifisering i Norge, og ja, det er trygt fordi det bruker to-faktor med PIN. Jeg var skeptisk til å skanne ansiktet, men har brukt BankID på fire casinoer over to år og alle godtok det. Eneste ubehaget var en falsk speil-side som krevde 'ekstra steg'; den ga jeg opp og holdt meg til offisielle domener.
20 år i bank, har sett alle triksa. Papir spor alltid.
Aktivering gjøres via bankens app eller nettbank, ikke gjennom BankID-appen selv, og den vanligste feilen er å taste feil personlig passord fordi folk forveksler det med PIN-koden. Jeg satt i en time i januar og trodde det sto 'feil kode', men jeg tastet PIN i stedet for den sekssifrede aktiveringskoden fra brevet. Med riktig bokstavkode tok det under tre minutter.
Jobbet med kundekontroll og hvitvaskingsloven siden 2008. Kjenner alle fellene.