kan kasinoet nekte meg uttak

Et lisensiert norsk casino kan ikke nekte deg uttak uten videre. En forespørsel om 18 000 kr er innenfor normale rammer for en spiller som deg som har vært aktiv i to år, og beløpet er for lite til å utløse noen automatisk mistanke. Det som skjer nå er sannsynligvis en manuell sjekk: de må bekrefte identitet, betalingsmetode og at kontoen ikke har blitt brukt til å hvitvaske penger, og den prosessen tar ofte noen dager.

Du har ikke nevnt at du har sendt inn noen dokumenter ennå, og det er vanligvis der forsinkelsen ligger. Hvis de ber om legitimasjon eller kontoutdrag, send det med en gang, for tiden brukt på å vente på deg teller ikke inn i kravet om å behandle innen en viss frist. Kasinoet har faktisk lovfestet plikt til å utføre kundetiltak, men de kan ikke bare beholde gevinsten din hvis du ikke har gjort noe galt.

Du bør gi dem til sammen fem virkedager, og hvis ingenting skjer, så send en skriftlig klage til Lotteri- og stiftelsestilsynet. De fleste klager får nemlig pengene frem når tilsynet involverer seg. Det som derimot pleier å skje når folk blir sittende å vente er at de fortsetter å spille for å 'låse inn' gevinsten, og taper alt sammen.

Ikke gjør det. Vent på utbetalingen før du rører saldoen mer.

Nina har rett i alt. Jeg har sett uttak ta en uke eller to på lisensierte sider når de skal sjekke ting, men det løser seg nesten alltid. Bare ikke spill mer mens du venter. Da mister du det uansett.

Jeg ventet selv 6 dager på et uttak på 12 000 i fjor, til slutt kom det bare uten at de sa noe. Du er ikke i nærheten av et problem ennå. Gi det til fredag, så ser du nok noe.