KasinopratInnskudd og uttakUttakerfaringer med uttak som tok flere uker
erfaringer med uttak som tok flere uker
Tok ut 8500 kr fra Casino X for 10 dager siden. Fullt verifisert, brukt samme kort til innskudd før. Kundeservice sier det kan ta opptil 15 bankdager, men jeg har ikke sett noe.
Ingen har bedt om dokumenter. Er det normalt at uttak tar sånn tid, eller bør jeg gjøre noe? Noen med erfaringer med uttak som tok flere uker?
Et uttak på 8500 kr som ligger ubehandlet i 10 dager uten dokumentasjon eller beskjed er ikke standard, selv ikke for casinoer uten norsk lisens. Selv om kundeservice sier 15 bankdager, betyr det at pengene skal komme innen den fristen, ikke at det er akseptabelt at de trekker ut tiden til siste dag. Erfaringer fra andre i samme situasjon viser at hvis det går over 10 dager, er det nesten alltid en stille sjekk som ligger bak. Det kan være en source-of-funds-vurdering der de skal se at innskuddene dine faktisk kommer fra din egen konto, eller en gjennomgang av bonuser du har tatt i mot. At du er verifisert betyr ikke at de ikke kan gjøre en ny vurdering når du tar ut større beløp.
Før du gjør noe annet, sjekk søppelposten din. Forespørsler om lønnsslipp eller kontoutskrifter havner der oftere enn man skulle tro. Hvis det ikke ligger noe der, så skriv en kort og tydelig melding til kundeservice der du ber om en transaksjons-ID og den eksakte datoen betalingen ble sendt. Det gir deg noe konkret å gå på. Det vanligste misforståelsen er at man blir utålmodig og kansellerer uttaket for å prøve en annen metode, men da nullstilles behandlingstiden. La det stå, og ikke spill med den resterende saldoen mens du venter, for hvis saldoen din faller under uttaksbeløpet kan de avvise hele greia. Hvis det har gått 15 bankdager fra du søkte og du fortsatt ikke har fått pengene, så kontakt lisensmyndigheten. Sjekk hvilken lisens Casino X har, MGA hvis det er Malta, og send en formell klage. Da skjer det ting fort.
Operatør siden 2011. Sitter på saksbehandlingssiden av bordet.
Vent til det har gått 15 bankdager fra søknaden før du klager. 2-3 uker er i overkant normalt for kort, spesielt fra casinoer uten norsk lisens. Ikke kanseller og prøv en annen metode, det nullstiller timeren.
Sjekk spam for dokumentforespørsel først, så send en skriftlig henvendelse om transaksjons-ID. Og ja, 29 dager skjedde med meg, men det løste seg først etter at jeg postet på deres offentlige Facebook-side. Dagen etter kom pengene.
Tretten år med bonusjakt. Reversering er til for å brukes.
Fant ut etter 29 dager at det eneste som funket var å poste på deres offentlige Facebook-side. Dagen etter kom pengene. Ikke den offisielle veien, men det virket.
Daglig leder for et lite spillselskap. Utbetalinger er min hverdag.
Ikke spill med restsaldoen mens uttak står. Hvis saldoen din faller under uttaksbeløpet kan de nekte uttaket. Jeg hadde 12 000 kr til utbetaling, tapte 2000 på et annet spill, og de avviste hele uttaket. Tok 21 dager å få det ordnet.
Spilt på nett siden 2004. Har sett alt av utbetalingstrekk.
Uttak til kort fra norske banker er tregere enn e-wallets. Pengene går gjennom mellommenn. Samme operatør, to casinoer: Skrill på 2 dager, Visa på 17. Bytter du metode, nullstiller du ventetiden.
Spilte på land i årevis, nå bare nett. Kjenner alle triksene.
De kan ikke holde pengene i flere uker. Med MGA- eller UK-lisens er maks 30 dager. Men norske banker kan nekte kortbetalinger til casinoer. Jeg fikk et uttak returnert etter 12 dager fordi banken blokkerte det, og casinoet tilbød annen metode først etter at jeg truet med chargeback.